Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso de COliving Hotels

 

 Nomad Hotels, S.L es el Titular de COliving Hotels, plataforma alojada bajo el dominio www.colivinghotels.com. La empresa tiene domicilio en Sevilla, en la calle Juan Sebastián Elcano, 12A.7ºD  y su N.I.F. es  B01947688.

 

La plataforma está sujeta a las normas y condiciones que se especifican a continuación. El uso de la misma requiere su aceptación expresa durante el proceso de registro, lo cual te confiere el perfil de USUARIO. 

 

Por lo tanto, te recomendamos que los leas detenidamente antes de registrarte y hacer uso de nuestra Plataforma. Si tienes alguna duda sobre estos términos, desde COliving Hotels ponemos a tu disposición el siguiente enlace de preguntas frecuentes [enlace], así como la dirección de correo electrónico hello@colivinghotels.com para realizar cualquier consulta. 

 

En caso de no estar conforme no debes registrarte ni hacer uso de la Plataforma. 

 

CONCEPTOS

COliving Hotels: Plataforma tecnológica a través de la cual puedes reservar y contratar con nuestra red de establecimientos alojamientos de larga duración, así como acceder a servicios exclusivos de nuestra COmmunity. 

Plataforma: Conjunto de sitios web y aplicaciones a través de las cuales se presta el servicio bajo la marca COliving. 

COmmunity: Espacio Social que conecta a los USUARIOS para compartir información, experiencias, bajo la filosofía del COliving.

VISITANTE: Es toda persona que visita nuestro portal y aplicaciones, sin haberse registrado ni contar con un perfil en nuestra comunidad. 

USUARIO: Es toda persona debidamente registrada en la plataforma, que acepta y cumple con los Términos y Condiciones de uso de COliving Hotels, así como de su Política de Privacidad. Para la contratación de Alojamientos es requisito indispensable contar con un perfil de Usuario. 

Reserva: Compromiso de contratación del Alojamiento por parte del USUARIO, que implica el pago anticipado, a través de la plataforma, de la primera mensualidad acordada. 

Alojamiento: Habitación o apartamento que no pueden ser destinados a residencia habitual, pero que pueden ser contratados para estancias de larga duración.

Proveedor de Alojamiento: Empresa o Persona que anuncia un Alojamiento en nuestra plataforma, para que pueda ser reservado por los USUARIOS para Estancias de Largas Duración.

Residencia Habitual: Aquella destinada a ser empleada como domicilio permanente.

Estancias de larga duración: Aquellas que superen un mes natural. 

Condiciones específicas de Alojamiento: Condiciones establecidas por el Proveedor de Alojamiento para la reserva del Alojamiento que oferta a través de nuestra Plataforma, las cuales deben ser leídas con detalle y aceptadas por el USUARIO en el proceso de contratación. 

Política de Privacidad: Aviso legal en el que informamos sobre los datos que recabamos y empleamos en nuestros servicios, la base que legitima el tratamiento de datos que realizamos, los derechos y garantías que aportamos a los titulares de dichos datos. El registro y uso de nuestra plataforma para los diferentes servicios que ofrecemos requiere la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad. 

Objeto del Servicio

COLIVING HOTELS es una plataforma de intermediación en la Reserva de Alojamiento para Estancias de Larga Duración, entre TU (el USUARIO o Visitante), y los Proveedores de Alojamiento. 

 

COliving Hotels no ofrece ni presta directamente servicios de alojamiento o arrendamiento inmobiliario de ningún tipo.  Por todo ello, COliving Hotels no se hace responsable directo de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad de los bienes, productos o servicios. 

Registro

La navegación dentro de parte de nuestra Plataforma y la consulta de Alojamientos, puede hacerse como Visitante y no requiere el registro previo. No obstante, será necesario que procedas al registro en el momento en el que desees realizar la reserva de uno de los alojamientos ofertados dentro de la Plataforma. 

 

Para ello se precisará que lleves a cabo los siguientes pasos:

 

  1. Cumplimentar el formulario de registro, comprometiéndose a que los mismos sean actuales, veraces y lícitos.
  2. Leer y aceptar las presentes Condiciones y la Política de Privacidad antes de proceder al envío de tus datos personales.
  3. Confirmar el registro, a través del correo electrónico que recibirás en la dirección que nos hayas indicado.

 

Una vez completado el proceso de Registro como USUARIO asumes plenamente las obligaciones y responsabilidades que se derivan de las presentes Condiciones. Por ello, te recomendamos la lectura detallada de las mismas antes de proceder a su aceptación.

Credenciales de acceso y responsabilidad de uso

El USUARIO será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualquier daño y perjuicio que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos de COliving Hotels realizado bajo la contraseña de un USUARIO se reputarán realizados por el mismo, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

Gratuidad

El registro en la Plataforma COliving Hotels es gratuito. Cuando un servicio requiera algún tipo de pago por parte del USUARIO, se indicará de forma expresa.

CONDICIONES DE MEMBRESÍA COLIVING

 

Como USUARIO de la plataforma te comprometes a cumplir con las siguientes condiciones: 

 

  1. Ser mayor de edad.
  2. Poseer capacidad de obrar suficiente para obligarse mediante una relación contractual.
  3. Usar la Plataforma respetando en todo momento las presentes Condiciones.
  4. Que toda la información facilitada en el proceso de Registro sea veraz, precisa, actual y completa.

 

En el caso de que los USUARIOS no cumplieran con las condiciones aquí dispuestas, COLIVING HOTELS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a detallar las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Proceso de Reserva

Para poder realizar la reserva de un Alojamiento, es necesario haberse registrado en la Plataforma, y seguir los siguientes pasos: 

 

  1. Desde la página en la que se anuncia el Alojamiento que desees contratar, deberás comprobar si el mismo tiene disponibilidad para las fechas en las que quieres reservar. La estancia mínima será de un mes natural.
  2. En caso de estar identificado en la plataforma, se te solicitará confirmar tus datos personales, tomando los datos de tu perfil de USUARIO. En caso de que no estés identificado se te solicitará que accedas con tu nombre de usuario y contraseña o, se te facilitará el registro en caso de no ser USUARIO de COliving Hotels. 
  3. Confirmados tus datos, se te proporcionará información clara acerca de los detalles del alojamiento que vas a reservar, el precio final de la Reserva, el anticipo requerido y de las Condiciones Específicas del Alojamiento, las que debes leer con detalle y  aceptar de forma explícita.  
  4. Por último, deberás proceder al pago del anticipo de la reserva convenido. Una vez realizado el pago te enviaremos a la dirección de correo electrónico facilitada, el justificante de confirmación de reserva. 

 

En el caso de que la confirmación de la disponibilidad de fechas del Alojamiento no sea instantánea, deberemos consultar con el Proveedor de Alojamiento dicha disponibilidad, la cual te confirmaremos en un plazo no superior a 24 horas, ofreciendo fechas alternativas en caso de que no se pueda realizar la reserva en el periodo solicitado. En todo caso, para la finalización del proceso de reserva, te facilitaremos un enlace para completar la aceptación de las Condiciones Específicas y el proceso de pago. 

Forma de Pago

Sólo se admite el pago mediante tarjetas de crédito o débito, la cual debe ser titularidad del Usuario que lleve a cabo la reserva.

Es responsabilidad exclusiva del USUARIO emplear el sistema de pago de acuerdo a las instrucciones de su proveedor financiero, y conocer las condiciones pactadas con él. 

Derecho de desistimiento

Debes tener en cuenta que, de acuerdo a la Ley de  Consumidores y Usuarios, los servicios de alojamiento con finalidades distintas a ser destinado a vivienda, cuando se prevé una fecha o periodo específico para su disfrute, no te otorga el derecho de desistimiento generalmente previsto para la contratación de otros servicios. 

 

Por lo tanto sólo podrás solicitar la cancelación de la Reserva y solicitar el reembolso del importe abonado, en los términos en lo que lo prevean las condiciones específicas del Alojamiento.

 

Sólo en los casos en que sea procedente, se efectuará el reintegro íntegro de dichas cantidades por el mismo método y plataforma de pago que se haya realizado el primer pago. 

Obligaciones de los Usuarios

 

El Usuario se obliga a utilizar la plataforma y todo su contenido y servicios deberá cumplir con lo dispuesto a continuación: 

 

  1. Leer y verificar que reúne los requisitos para la contratación de los servicios de Alojamiento, de acuerdo a las condiciones específicas previstas por el Proveedor de Alojamiento
  2. Leer y verificar que se reúnan los requisitos para la aceptación de las presentes condiciones y las Políticas de Privacidad.
  3. No llevar a cabo reservas sin una intención real de utilización, aprovechándose de las condiciones de cancelación gratuita de las que pudiera beneficiarse. 
  4. Emplear exclusivamente medios de pago de los que sea titular
  5. Cumplir con las obligaciones contraídas con los Proveedores de Alojamiento, en los términos previstos en las Condiciones de Uso aceptadas en el momento de reserva. 
  6. No facilitar a terceros para que, de manera manual o automatizada lleven a cabo actividades de sustracción de información o contenidos. 
  7. No utilizar la información de la Plataforma para actividades comerciales propias o de terceros. 
  8. No llevar a cabo ningún tipo de acción que implique la alteración, supresión u omisión de las medidas de seguridad de acceso lógico y/o acceso a los recursos informáticos y datos alojados en los servidores de la Plataforma.

Obligaciones de COliving Hotels

 

  1. Facilitar el proceso de Reserva de acuerdo a las condiciones aquí previstas
  2. Anunciar Alojamientos que garanticen Estancias de Larga Duración
  3. Intermediar con el Proveedor de Alojamiento para todas las cuestiones relativas al proceso de Reserva, incidencias, cancelación anticipada, de ser procedente.
  4. Proteger los datos de los USUARIOS de acuerdo a la normativa de Protección de Datos Personales.
  5. Ofrecer información fidedigna de los Alojamientos Ofertados.

 

Privacidad

Nuestra Política de Privacidad ([••••••]) describe cómo recogemos tus datos de carácter personal y qué medidas llevamos a cabo para protegerlos y hacer mejor tu experiencia con COliving Hotels. Puedes acceder a nuestra política de privacidad aquí. [hipervínculo a la política de privacidad].

 

Propiedad Intelectual e Industrial

Nomad Hotels S.L es el titular de los derechos de propiedad intelectual de los contenidos previstos en la plataforma, o cuenta con los derechos necesarios para su explotación. Así mismo, Nomad Hotels es el titular de la Marca COliving Hotels. El uso de la plataforma no otorga al USUARIO ningún derecho de propiedad intelectual o industrial. 

Responsabilidades

COliving Hotels lleva a cabo un servicio de intermediación, por lo que en ningún caso asume ningún tipo de responsabilidad derivada las obligaciones de los Proveedores de Alojamiento, ni de los derechos que, como Consumidores y Usuarios, los USUARIOS tengan respecto a la reserva y el Alojamiento contratado. 

 

No obstante, desde COliving Hotels te animamos a que pongas en nuestro conocimiento cualquier tipo de incidencia relacionada con tu experiencia, para la mejora en la evaluación y calidad el Alojamiento que ofertamos. Puedes comunicarte con nosotros con este motivo a través de nuestro correo hello@colivinghotels.com 

Reclamaciones

Ponemos a disposición de nuestros USUARIOS, un servicio de atención al cliente, con el objeto de que pongan en nuestro conocimiento cualquier reclamación con respecto de los servicios prestados por COliving  con el que podrá contactar mediante correo electrónico dirigido a la dirección hello@colivinghotels.com ]. 

Igualmente les informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

Legislación aplicable y competencia

Tanto estos términos y condiciones como la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación española.  Resultan competentes para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir a partir de estos términos y condiciones y por la prestación de nuestros servicios, los Tribunales de Sevilla, España, o el del propio USUARIO, de acuerdo con la legislación española que es de aplicación

 

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